+ 7 495 190 00 35

Заявление на возврат товара от покупателя: образец

Задайте свой вопрос

Назад к разделам

Заявление на возврат товара от покупателя: образец

Если покупателю не подошёл товар, а также если продукция оказалась ненадлежащего качества, в рамках специально оговоренных в законе сроков он имеет право её вернуть. Однако чтобы не возникло проблем, нужно разобраться с нюансами данной процедуры. Например, вникнуть в то, как именно оформляется заявление на возврат товара, что должно содержаться в таком документе. Составляется он обычно в произвольной форме. Но в некоторых случаях вам могут предоставить бланк от самой организации. Вне зависимости от того, что именно будет в вашем случае, сверху следует указать:
  • полное официальное наименование магазина (лучше уточнить, поскольку оно может не совпадать с вывеской);
  • ФИО директора, на имя которого пишется документ, но если эти данные неизвестные, можно просто обратиться по должности;
  • физический адрес конкретного заведения;
  • свои данные, в том числе и паспортные, актуальный адрес проживания, контакты;
  • номер счёта, на который магазин должен будет сделать перевод, если вы хотите вернуть деньги.
Таким образом, у вас готова основная часть. Обратите внимание на то, чтобы не было помарок, иначе нужно будет переписывать (если вы составляете заявление от руки). Но в целом его можно набрать на ПК, распечатать и внести туда свои данные вручную. Итак, что следует указать в основной части? Как правило, там нужно описать обстоятельства приобретения продукции (полное наименование конкретного изделия, сумму, дату, основание для возврата, требование). Учтите, что суммы идут как цифрами, так и прописью. Если продукция – надлежащего качества, вам надо уточнить, что изделие не было в употреблении, все пломбы, бирки и прочее сохранены, как и упаковка, а также документы. При возврате бракованного товара стоит пояснить, о каком недостатке идёт речь.
Читайте так же: Заявление на возврат денежных средств
к содержанию ↑

Требование и его обоснование

Не забывайте о собственном требовании (то, чего вы хотите, например, замены продукции или возврата денег). Причём если вы выбрали последнее, то такое решение нужно обосновать. Скажем, в магазине не нашлось устраивающего вас варианта с похожими характеристиками. Если продавец может предложить только товар, который на порядок дороже, стоит указать и это. Заявление на возврат денег на товар необязательно, в принципе, сопровождать жёсткой аргументацией того, почему именно вы выбрали именно такое решение. Однако на практике многие магазины настойчиво предлагают ремонт или же другую продукцию, в результате процесс растягивается. Поэтому если вы хотите получить только деньги, то стоит сразу же дать это понять.
В документе необходимо пояснить, на основании какого именно нормативно-правового акта он составлен. В частности, в вашем случае это закон, который защищает права потребителей.
к содержанию ↑

Что ещё нужно учитывать?

Если вы решили составить заявление на возврат товара от руки, то можно использовать любую шариковую ручку тёмного цвета. Главное, чтобы паста не мазала, а в самом документе не было помарок. Документ всегда пишется в двух экземплярах. Один остаётся у покупателя, а второй передают продавцу (стоит проследить за тем, чтобы тот поставил на нём пометку о регистрации копии). Если магазин отказывается принимать заявление на возврат товара, его можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. Почему этот документ так важен? Если не составлять письменное заявление, а просто предъявить требования в устном виде, после чего подать в суд, магазин может сообщить, что ничего не знал о претензиях покупателя. В итоге вопрос выплаты компенсации окажется под сомнением. Что произойдёт, если вы забудете указать требование? Продавец получит историю приобретения товара, который вас чем-то не устраивает. Магазин имеет полное право никак на это не реагировать, потому что вы не указали, что именно он должен сделать. И ещё: если к заявлению прилагаются другие документы (чаще всего чек, помогающий установить факт покупки товара у конкретного лица), то их необходимо обязательно указать. Иначе недобросовестный продавец может «потерять» всё, что прилагалось, чтобы попытаться на этом основании отказаться возвращать деньги, например.
Читайте так же: Образец претензии на некачественный товар
к содержанию ↑

Где найти образец заявления на возврат товара?

Если вы затрудняетесь с написанием такого документа в произвольной форме, можно ориентироваться на любой актуальный образец. Главное, чтобы в нём были отсылки на действующие нормативно-правовые акты, а также указывалась вся необходимая информация (то есть были все графы для неё).
Возникли проблемы с заполнением заявления? Обращайтесь к грамотному юристу: он как поможет составить такой документ, так и проверит уже готовый.

Была ли вам полезна статья? Да Нет

X

Посоветуйте нам меры, которые помогут улучшить статью

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх