+ 7 495 190 00 35

Возврат средств за некачественный товар или услугу

Задайте свой вопрос

Почему выбирают нас:

Наши показатели за прошедший год

  • Более 100

    положительных решений по искам о возврате товаров и услуг

  • Более 20

    обжалованных и отмененных решений суда первой инстанции

  • 17 000 000 р.

    сумма компенсаций взысканных нашими юристами за нарушение прав потребителей

  • 150 000 р.

    средний размер компенсации по спорам о защите прав потребителей

Лидеры

На первом месте в рейтинге адвокатов и юристов Москвы

Подробнее

Преимущества для льготников

Выгодные условия инвалидам всех групп, ветеранам, многодетным и т. д.

Подробнее
X

Льготные условия распространяются на следующие категории граждан:

Ветераны и участники ВОВ - 50%

Участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и пострадавшие от этой аварии - 35%

Инвалиды всех групп - 30%

Участники боевых действий – 25%

Пенсионерам - 25%

Многодетные, матери-одиночки, сироты - 20%

Ветераны труда - 15%

Почетные доноры - 10%

Для получения льготных условий, необходимо предоставить подтверждающий документ

Качество услуг

Решением вашей проблемы займутся квалифицированные юристы-практики

Подробнее

Больше 90% выигранных дел

Мы знаем, как выбрать верную стратегию, привлекаем к разрешению спора только лучших

Подробнее

Оперативность

Мы решим вашу проблему в сжатые сроки

Подробнее

Возврат средств за некачественный товар или услугу

В любой сфере услуг или продажи товаров, всегда были, есть и будут нарушения прав потребителей.
Право на возврат товара ненадлежащего качества зафиксировано в законе «О защите прав потребителей».

К сожалению, понятие «ненадлежащее качество» официально не раскрыто. Можно говорить только о «недостатке товара» и о «существенном недостатке». Под «ненадлежащим качеством» подразумевается не соответствие прописанным в договоре купле-продажи требованиям, противоречащим его условиям.
Большое значение также имеют цели, для которых покупатель приобретал конкретное изделие. На основании этого можно вернуть даже исправную продукцию, если она не подходит по мощности или же другим базовым характеристикам.
На практике же, в нашей стране, добиться положительного результата без юриста, становится практически невозможным.

Что же касается «существенного недостатка», то здесь обычно возникает намного меньше разногласий. Это или неустранимый дефект, или же проблема, которая появляется снова и снова. Во внимание принимается также экономическая целесообразность ремонта. То есть недостаток будет считаться неустранимым, если на исправление нужно столько же средств (или даже больше), сколько стоит само изделие.

Из всего этого можно сделать вывод, что:
качественным является товар, который соответствует всем предъявленным к нему требованиям (ГОСТ, ТУ, стандарты сертификации, если он подлежит такой процедуре, условия договора) и позволяет достичь той цели, ради которой покупался. Например, обогреватель должен повышать температуру воды или окружающего пространства, нож – резать, автомобиль – ездить и т. п.

Недостатки бывают явными, то есть такими, которые можно выявить при визуальном осмотре или же при проверке в лабораториях, и скрытыми. Последние обнаружить сразу нельзя, они проявляются исключительно при эксплуатации. Именно из-за них потребителю и предоставляют право вернуть продукцию в течение всего гарантийного срока, указанного производителем. Правда, если прошло больше 14 дней после покупки, и магазин (продавец) не является официальным производителем компании, выпустившей такой товар, то покупателю нужно будет напрямую обращаться именно к ней.

У потребителя есть право самостоятельно решать, что он будет делать с покупкой.

Он может выбрать:
• возвращения денег;
• ремонт за счёт продавца;
• уменьшения стоимости покупки и выплаты разницы;
• замены на другой товар, сопоставимый по функциям и характеристикам.

Помимо перечисленного, у покупателя есть также право потребовать компенсацию, если в результате эксплуатации бракованного изделия он понёс убытки. Например, если от применения электроприбора вышло из строя другое оборудование, потребителю должны покрыть расходы на покупку нового. Однако на практике добиться такого можно только через суд, доказав, что причиной поломки стало использование именно этого изделия.

Возврат товара ненадлежащего качества может стать сложным процессом. В особенности если отсутствует чек, если магазин не желает признавать свою вину в появлении брака и т. п.
Ситуацию способен заметно облегчить опытный юрист, который знает, как нужно действовать.

В случае если вам не удалось вернуть товар продавцу, а также вы считаете, что ваши потребительские права были нарушены, смело обращайтесь за БЕСПЛАТНОЙ консультацией к нашим специалистам.
У вас есть возможность позвонить по номеру
+7 495 190 00 35 , а также оставить заявку в контактной форме и мы перезвоним Вам в течении 10 минут.

В нашей компании вы получите грамотную юридическую консультацию и сможете решить вопрос в максимально короткие сроки, достигнув поставленной цели.

МЫ:

Изучим материалы вашего дела;

Проконсультируем по всем вопросам, связанными с защитой прав потребителей;

Составим претензии в адрес лица или организации, реализовавшей товар или оказавшей услугу;

Составим жалобу в Роспотребнадзор;

Представим ваши интересы в Роспотребнадзоре;

Составим и подадим иск в суд;

Представим ваши интересы в судебных органах всех инстанций;

Поможем взыскать компенсацию. Неустойка, а также штраф в размере 50% от заявленных требований;

Подадим необходимые документы для возбуждения уголовного дела в случае, если был причинен ущерб вашему здоровью.

Обратитесь к нам прямо сейчас!

В правоприменительной российской практике случаи, когда продавцы отказываются выполнять взятые на себя обязательства, преследуют нас сплошь и рядом.

Юристы нашей компании знают, как добиться всего, что полагается Вам по закону.
Специалисты возьмут на себя оформление документов, они также смогут представить клиента в суде.
Вам не придется участвовать в процессе!
Вы можете доверить его полностью нам,
А по завершению разбирательств Вы получить денежную компенсацию.

Комментарии

Здесь Вы можете написать ваш вопрос нашим юристам, а также оставить отзыв о наших сотрудниках или проделанной работе

Написать комментарий

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх