+ 7 495 190 00 35

Статья 26.1 закона о защите прав потребителей

Задайте свой вопрос

Назад к разделам

Статья 26.1 закона о защите прав потребителей

Если говорить о дистанционном способе продажи товаров, о котором рассказывается в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то здесь не следует понимать данный способ, как отдельный договорной вид торговых операций. Это – отдельный вид продажи товаров, который входит в понятие розничной торговли. Под дистанционной покупкой следует понимать такую продажу, когда потенциальный покупатель не может напрямую ознакомиться с техническими характеристиками и свойствами товара. Решение о покупке принимается на основании ознакомления с товаром при помощи средств связи (радио, телевидение, интернет, фото). При этом, продавец обязан ознакомить покупателя со всеми характеристиками товара (место изготовление, место расположения продавца и его полное юридическое наименование, технические и эксплуатационные характеристики товара, его стоимость, сроки и способ доставки и т.д). Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Если продавец утверждает, что покупатель не имеет права отказаться от приобретаемого товара после того, как он его заказал, то он, мягко говоря, лукавит. В соответствии с вышеупомянутой статьей Закона, покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его доставки и в течение семи дней после того, как сделка купли/продажи будет совершена.
Читайте так же: Статья 21 защиты прав потребителей
к содержанию ↑

Товар имеет надлежащее качество

В том случае, если продавец не предоставил покупателю полный объем информации о товаре, то здесь срок возврата такого товара, имеющего надлежащее качество, существенно увеличивается. Он составляет – три месяца после приобретения товара. Продавец не имеет права препятствовать покупателю в возврате товара. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с дистанционным приобретением товаров, вы всегда можете обратиться за помощью в нашу юридическую фирму. Опытный юрист сделает все необходимое для того, чтобы ваши права были соблюдены. к содержанию ↑

Условия гарантированного возврата товара надлежащего качества

При каких условиях возможен возврат товара надлежащего качества, мы расскажем в данной части нашей статьи. Для того, чтобы вернуть такой товар, он должен иметь:
  • надлежащий товарный вид;
  • должны быть сохранены его эксплуатационные характеристики;
  • желательно наличие документа, который подтверждал факт и условия покупки товара.
В последнем случае идет речь о том, что подтверждающий документ желателен, но не обязателен к предоставлению. Отсутствие у покупателя того документа, который регламентировал и подтверждал факт и условия приобретения определенного товара, вовсе не запрещает ему не ссылаться на другие доказательства покупки товара у этого продавца. Если речь идет о товаре надлежащего качества, то вернуть его, в соответствии с действующим законодательством, не удастся в том случае, если он (товар) имеет индивидуальные характеристики и может эксплуатироваться только тем владельцем, который его, собственно говоря, и приобрел.
Читайте так же: Статья 18 закона о защите прав потребителей
к содержанию ↑

Как происходит возмещение денежных средств

Если покупатель отказался от товара, то продавец обязан вернуть ему сумму денежных средств в десятидневный срок после того, как договор купли/продажи будет расторгнут (покупатель выдвинул соответствующее требование) Из данной суммы вычитаются затраты продавца на доставку товара от покупателя, отказавшегося от такового. к содержанию ↑

Если товар ненадлежащего качества

Если товар признан таковым, который имеет ненадлежащее качество, то здесь ситуация обстоит следующим образом: дистанционная продажа и его возврат регламентируются статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
к содержанию ↑

Особенности дистанционного заказа товаров

Юристы нашей фирмы не только смогут помочь в том случае, если необходима досудебная помощь, либо помощь в рамках судебного разбирательства, они всегда помогут, ответив на те вопросы, которые могут (и возникают) и физических лиц, приобретающих товары дистанционным способом. Например, очень интересен такой вопрос, как то, что подразумевать под дистанционной продажей товаров? Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 дают наиболее точное определение, которое гласит, что дистанционная продажа – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи. В том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Здесь четко следует понимать, что данный вид розничного приобретения товаров считается совершенным не с момента заказа товара (некоторые продавцы стараются заставить поверить в это покупателей), а с момента его оплаты. Это утверждение регламентировано статьей 493 ГК РФ. То есть, факт продажи считается состоявшимся с того момента, когда продавец выдает покупателю товарный или кассовый чек, либо любой иной документ, подтверждающий факт продажи того или иного товара. к содержанию ↑

Устный или письменный отказ от товара надлежащего качества

Достаточно важным является и ответ на вопрос, в каких случаях необходим письменный отказ от приобретенного товара, а в каких – хватит и устного? Здесь следует четко разграничивать то, на какой стадии получения или обладания находится товар. То есть:
  • если товар еще в пути и не получен заказчиком – то хватит устного отказа от его приобретения;
  • если же товар уже прибыл к покупателю – отказ должен быть обязательно оформлен письменно.
Данное правило действует на все группы товаров, продающихся дистанционно.
к содержанию ↑

Возмещается стоимость доставки продавцу и покупателю

Если покупатель отказался от товара, то его стоимость должна быть ему возмещена (в течение 10 дней после письменного отказа). Те денежные средства, которые были потрачены потребителем на доставку, возмещению не подлежат. Если же доставка осуществлялась продавцом и за его счет, сумма, которую потратил продавец, чтобы доставить покупателю товар, возмещается в любом случае. Поскольку продавец не нарушил свои обязательства перед покупателем, то он законодательно защищен от необоснованных и непроизводственных расходов.
Данная законодательная норма действует на товар надлежащего качества, не распространяясь на такой, который имеет брак и признан товаром ненадлежащего качества.
к содержанию ↑

Вывод

Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит только отдельные нормы, которые определяют условия и сроки возврата товара, который относится к товарам надлежащего и ненадлежащего качества, проданного дистанционным способом. Детальное же регулирование дистанционных продаж осуществляется с помощью Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
Если вам понадобится помощь опытного юриста для защиты своих законных прав, составления исковых заявлений и претензий, связанных с дистанционными покупками, можете всегда обратиться за помощью в нашу юридическую компанию. Мы поможем даже в самом сложном и запутанном случае!!

Была ли вам полезна статья? Да Нет

X

Посоветуйте нам меры, которые помогут улучшить статью

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх