Штраф 50% в пользу потребителя

Штраф в 50% в пользу потребителя

Законодатель обязал продавца идти навстречу потребителю и добровольно выполнять все его законные требования как о возврате товара, так и о предоставлении необходимых сведений о продукции в доступном виде. Проблем не должно возникать и с ремонтом по гарантии.
Если же продавец отказывается выполнять требования или же делает это ненадлежащим образом (затягивает сроки, соглашается, например, только заменить продукцию на другую, но не вернуть деньги), то в таком случае у потребителя есть право обратиться в суд.

Если покупатель выиграет в суде дело, он сможет получить:
• Деньги за товар;
• Неустойку за пропущенные сроки;
• Компенсацию материального ущерба (реального и упущенной выгоды), морального и судебных издержек;
• Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы.

Штраф 50% – дополнительный стимул от законодателя продавцу добровольно исполнять требования покупателей и идти им навстречу. В то же время это поощрение потребителям отстаивать свои права: активная защита приводит к тому, что нарушений со временем становится меньше.

Когда назначается штраф?

Штраф назначается всегда, когда дело доходит до суда, и у истца есть доказательства того, что он пытался разрешить конфликт мирно. Для этого достаточно предоставить свой образец заявления или претензии с пометкой даты и указанием на то, что сотрудник магазина отказался принимать документ. Если такую информацию подтвердят 2 свидетеля, то по данному поводу вопросов к покупателю у суда больше не будет.

Но есть нюансы. Так, если от вашего имени будет выступать общественная правозащитная организация, то она по закону имеет право на половину всего штрафа. Таким образом, выгоднее обращаться к юристам: наши услуги нередко обходятся дешевле.
Кроме того, их стоимость также можно включить в список судебных издержек, которые покрывает проигравшая сторона.

В отдельных ситуациях по ходатайству ответчика штраф может быть уменьшен. Это происходит, если речь идёт об очень большой сумме, и продавец считает, что она – несоразмерная и несправедливая. Окончательное решение в подобной ситуации остаётся за судом.
Иногда размер штрафа действительно уменьшают, но далеко не всегда. Кроме того, такое решение потребитель с нашей помощью при желании может обжаловать в апелляционном порядке.

Впрочем, чтобы избежать нежелательного развития событий, достаточно просто указать на виновный характер действий продавца. То есть на то, что у него была возможность выполнить требования покупателя в срок надлежащим образом, но он ею не воспользоваться по своему выбору.

Благодаря тому, что в нашем штате есть федеральные судьи в отставке, мы знакомы с внутренней кухней и знаем, как принимаются соответствующие решения, какие аргументы нужно предоставить, чтобы они были в пользу нашего клиента. Поэтому вероятность снижения штрафа или же других неприятностей сводится практически к нулю.