+ 7 495 190 00 35

Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги: образец

Задайте свой вопрос

Назад к разделам

Претензия на возврат денежных средств за неоказанные услуги: образец

Иногда в жизни происходят события, когда представителю, оказывающему услуги, приходится отказаться от выполнения работы, за которую были внесены денежные средства. Причины для этого могут быть самыми разнообразными, но для потребителя остается открытым вопрос о возвращении потраченных финансов. Когда возникает подобная ситуация, клиент должен обратиться к специалистам и внимательно изучить букву закона. Ситуации и условия, когда покупатель может вернуть денежные средства за работу, которая не была предоставлена, описаны статьях 29-32 Федерального Закона «О защите прав потребителей», а также в 792 статье Гражданского Кодекса РФ. Если возникнут какие-либо вопросы, мы всегда поможем защитить права заказчика. В нашей юридической фирме работают только опытные юристы. к содержанию ↑

Процесс возврата денежных средств за не оказанную услугу

При возникновении необходимости или спорной ситуации, когда необходимо осуществить возврат финансов за не оказанные услуги, потребителю необходимо в точности знать, какой закон защищает его права. Для этого можно и нужно обратиться к опытным юристам, а также изучить законодательные акты. Дальнейшие действия должны быть произведены в строгости с правилами и условиями, описанными в ФЗ «О защите прав потребителей». Необходимо следовать простым правилам:
  • составить документ претензии о возврате денег за не предоставленную работу;
  • вручить лично в руки акт ответственному лицу, которое оказывает услуги. Если по каким-то причинам оно отказывается забирать документ, то потребитель должен направить его заказным письмом с уведомлением о получении;
  • проследить за тем, чтобы уполномоченное лицо оставило личную подпись при получении акта претензии;
  • составить обращение в специализированную инстанцию, защищающие права клиентов, если компания, оказывающая сервис, отказывается возвращать потраченные потребителем средства в, указанные законодательством, сроки;
  • обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию, если мирные способы не привели к урегулированию спорной ситуации.
к содержанию ↑

Возврат финансов по договору

Все договоренности, особенно в делах, где фигурируют материальные издержки, должны сопровождаться специальным договором между сторонами. Он должен быть правильно составлен специалистами, чтобы иметь юридическую силу. В содержании акта необходимо присутствие:
  • полного раскрытия обязанностей обеих сторон;
  • условий для расторжения акта по инициативе потребителя или официального представителя, оказывающего услуги;
  • сроков действия договора;
  • полной информации о внесенных или вносимых по окончании работы денежных средствах;
  • пунктов ответственности сторон за не выполнение пунктов, предусмотренных в акте.
Договорной акт подлежит внимательному изучению клиентом. Особое внимание потребуется уделить пунктам с материальной составляющей (время и условия оплаты) и сроками активности документа. Также потребитель обязан проверить наличие:
  • печати организации, осуществляющей оказание услуги (должна присутствовать на всех страницах договора);
  • подписей исполнительного лица, потребителя или их официальных представителей;
  • даты составления акта.
Если договор составлен по всем правилам и не содержит в себе изъянов, то потребитель имеет право вернуть свои денежные средства за не оказанную услугу в любой момент, пока срок акта не подошел к концу.
к содержанию ↑

Какие документы потребуются для возврата материальных издержек, если услуга не была исполнена?

Если услуга не была оказана, и потребитель желает возместить свои материальные издержки, то ему потребуется представить соответствующие документы, а также подготовить свидетельства, которые в значительной степени увеличат шансы на положительный результат. Основными документами, подлежащими к представлению официальному лицу, являются:
  • письменная претензия, которая должна быть составлена на имя официального лица, оказывающего сервис;
  • акт о предоставлении услуг, отражающий права и обязанности сторон. Он подтверждает факт заключения сделки;
  • товарный, кассовый чеки или банковская выписка, подтверждающая факт перечисление финансовых средств со стороны потребителя за сервис. Требования о возврате материальных издержек не будут обоснованными без данного вида документов и могут быть неудовлетворенны официальным лицом, оказывающим услуги;
  • другие документы и акты, подтверждающие факт не выполнения работы. Так, например, если во время туристической поездки, принимающая сторона отказала потребителю в доставке от аэровокзала до территории гостиницы, а данный пункт был прописан в договоре, клиент имеет право запросить возврат денежных средств, приложив счет-квитанцию за пользование сервисом такси.
к содержанию ↑

Сроки возмещения материальных убытков за не оказанные услуги

Согласно закону, ответственные лица, обеспечивающие сервис, обязаны рассмотреть претензию на возврат денежных средств за не оказанную услугу от клиента в течение 10 календарных суток. Если данный процесс затягивается, нарушая установленные сроки, то потребитель имеет право запросить у компании дополнительное возмещение финансов в качестве компенсации за моральный ущерб и другие издержки.
Читайте так же: Письмо о возврате денежных средств образец
Что касается суммы возврата, то она всегда зависит от причины, по которой произошла проблемная ситуация. Так, например:
  • исполнительное лицо не предоставило сервис вовремя или вовсе отказалось от исполнения предоплаченных услуг. В этом случае потребитель имеет право на 100% возмещение издержек;
  • клиент отказался от исполнения работы или не смог ей воспользоваться по причинам, не указанным в договоре. В этом случае ответственное лицо, оказывающее сервис, имеет право снизить сумму возмещения или отказать в возврате финансов.
к содержанию ↑

Составление претензии на возврат материальных издержек за не оказанный сервис

Чтобы составить грамотную претензию на возмещение финансов за не оказанные услуги, необходимо обратиться за помощью к профессиональным юристам нашей компании). Документ должен быть составлен по всем правилам. В нем обязательно должно присутствовать следующее:
  • персональные данные потребителя;
  • личные данные организации, а также ответственного лица, которое обеспечивает оказание услуг по договору;
  • причины составления письма претензии. В них должны быть подробно описаны следующие данные:
  • все факты не исполнения сервиса;
  • дополнительные ситуации, повлекшие возникновение проблемной ситуации;
  • конкретные даты и время;
  • обозначение правоты клиента с указанием статей законодательных актов;
  • указание требований и последствий, которые будут ожидать лиц, оказывающих услуги, если желания потребителя не будут исполнены или не выполнены в указанный срок;
  • указание наименования договора, на основании которого составляется письмо;
  • подпись со стороны клиента и официального лица.
Данный документ должен быть составлен в двух экземплярах. Образец типовой претензии предлагаем скачать здесь. к содержанию ↑

Исковое заявление о возврате финансов за не оказанный сервис

При возникновении споров и невозможности урегулировать ситуацию мирным путем, заказчик имеет право обратиться судебный орган. Эта возможность регулируется статьей №15 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Исковое заявление не должно содержать в себе неточностей, иначе судебная инстанция может отказать в рассмотрении претензии. Чтобы этого не произошло, необходимо проконсультироваться у специалиста и следовать законодательным актам. Наша юридическая фирма предлагает полноценную защиту прав клиентов.
  • В данном документе должна присутствовать следующая достоверная информация:
  • наименование и адрес судебной организации, в которую направлен иск;
  • данные о сторонах, участвующих в конфликтной ситуации;
  • подробное описание возникшей проблемной ситуации с приведением веских аргументов;
  • обозначение требований, предъявляемых к официальному лицу, отвечающему за предоставление сервиса (возврат материальных издержек, компенсация ущерба и др.);
  • дополнительные доказательства правоты заказчика, такие как: фото- или видеоматериалы, квитанции о предоставлении оплаты, различные справки, свидетельские показания и другие средства. Объем доказательств в значительной степени оказывает влияние на характер дела;
  • указание актов, договоров и других материалов, прилагаемых к исковому заявлению;
  • дата составления и подпись истца.
Федеральный Закон «О защите прав потребителей» защищает клиента и дает ему полномочия на получение качественных услуг. Если они не оказываются в должной мере, то заказчик может обратиться за помощью к профессиональным юристам нашей компании, которые помогут защитить права и затребовать возмещение убытков.

Была ли вам полезна статья? Да Нет

X

Посоветуйте нам меры, которые помогут улучшить статью

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх