+ 7 495 190 00 35

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2017

Задайте свой вопрос

Назад к разделам

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату 2017

Согласно статье №25 в Федеральном Законе «О защите прав потребителей», каждый приобретатель имеет право вернуть изделие обратно на торговую точку в течение 14 календарных суток со дня покупки. Однако, в данной статье предусмотрены некоторые исключения для определённых видов товаров, в которые входит технически сложная продукция. к содержанию ↑

Список технической продукции, не подлежащей возврату

Статья №25 не даёт запрет на возвращение бракованных или дефектных товаров. Она ограничивает потребителей в возможности вернуть качественную продукцию, указанную в перечне исключений, в том числе и технически сложные товары.
Стоит внимательно изучить саму статью и список, обратившись к профессиональным юристам, перед тем, как составлять претензии или подавать исковые заявления.
Последние правки в ФЗ «О защите прав потребителей», касательно 25 статьи (2011 год), гласят, что к технически сложному качественному товару, не подлежащему возврату, относятся:
  • сухопутные транспортные средства, оснащённые двигателем, такие как: автобусы, автомобили, мотоциклы, мопеды, квадроциклы и др.;
  • средства передвижения на водной глади, такие как: лодки, яхты и другие виды суден;
  • бытовая техника (холодильник, газовая плита, микроволновая печь, кухонный комбайн и пр.);
  • системный блок;
  • периферийные устройства, такие как принтер, сканнер и др.;
  • дисплеи для ПК;
  • комплектующие для персональных компьютеров (процессор, материнская плата, карта захвата, платы оперативной памяти и др.);
  • средства мобильной связи (телефоны, смартфоны);
  • планшеты и другие современные гаджеты;
  • инструменты для съёмки, в которые входят: фотоаппараты (в том числе, и цифровые), камеры для снятия видео, приборы для осуществления наблюдения в тёмное время суток, периферийное оборудования для наблюдения и другие;
  • телевизионная техника, включающая в себя: телевизоры с плоским, ламповым или ЖК-экраном, а также домашние кинотеатры и другую продукцию (например, DVD-проигрыватель);
  • приборы измерения и контроля времени (механические, настенные, наручные, электронные, кварцевые, магнитные и другие виды часов).
Если купленная продукция попадает под один из пунктов, описанных выше, и удовлетворяет всем стандартам качества, то вернуть её или обменять не получится.
Читайте так же: Куда подавать иск о защите прав потребителей
к содержанию ↑

Как вернуть технически сложный товар?

Для потребителя не существует сильных ограничений для возврата технически сложного товара на торговую площадку.
Согласно статье №25 и её исключениям, покупатель имеет полное право вернуть некачественный технически сложный товар в магазин и потребовать обмен или возмещение стоимости покупки. Данное правило чётко прописано в законе, и если человек решит, что приобретённый товар технически сложного содержания просто ему разонравился, а после придёт и потребует обмена, то его будет ждать разочарование (если изделие окажется надлежащего качества).
Не стоит сразу бежать с жалобами во все инстанции. Необходимо ознакомиться с законом и обратиться к опытным юристам нашей компании, чтобы избежать лишних проблем и нервов.
к содержанию ↑

Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар?

Если изделие, приобретённое клиентом, оказалось ненадлежащего качества, то у покупателя есть возможность вернуть его в магазин в течение 14 дней, согласно закону. При этом, следует учесть ряд моментов, таких как:
  • должна быть сохранена оригинальная упаковка (не относится к крупногабаритным технически сложным товарам, таким как: автомобили, катера и прочие ТС);
  • присутствие платёжной квитанции (чек или товарный документ);
  • у потребителя должен быть при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Клиент, оформлявший покупку, должен лично присутствовать на торговой точке и иметь при себе дополнительный, подкрепляющий его требования, документ (претензию). Её можно составить лично, но лучше обратиться к опытным юристам.
Процесс рассмотрения подобной проблемы не должен занять больше 10 суток (если потребитель желает вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества).
Если у торгового представителя или у производителя возникнут сомнения в правдивости слов потребителя, он обязан провести специальную экспертизу, во время которой может присутствовать и сам клиент (это – его законное право). Результаты проверки передаются лично в руки или отправляются по почте с уведомлением (если потребитель не присутствовал на процессе). Стоит помнить, что возмещение денежных средств после экспертизы возможно только в том случае, если она докажет действительность заводского дефекта. В противном случае, торговый представитель или производитель может запросить возмещение убытков за проведение процедуры экспертной оценки.
Читайте так же: Бракованный товар
к содержанию ↑

Процесс возврата технически сложного товара

Если технически сложное изделие оказалось с дефектом, не стоит затягивать с вопросом. Необходимо обратиться к опытным юристам и составить претензию. Её можно отправить по почте с уведомлением на имя управляющего или генерального директора компании, а также прийти с ней на торговую точку.
Подобный способ является отличным решением в досудебном порядке и не требует лишних моральных издержек.
Если же торговый представитель откажется проводить экспертизу или же необоснованно не примет претензию, то клиент имеет право:
  • провести независимую экспертную оценку;
  • обратиться с иском в судебные инстанции.
к содержанию ↑

Другие товары, не подлежащие возврату

Помимо технически сложных изделий, возврату не подлежат качественные товары следующих категорий:
  • средства для ухода за собой (зубные пасты, шампуни и пр.);
  • парфюмерия;
  • косметические средства;
  • бульварные издания (книги, журналы, газеты и др.);
  • оружие;
  • лекарственные средства;
  • мебель;
  • разновидности флоры и фауны.
Данные виды товаров не получится вернуть в течение 14 дней, если они не подошли покупателю по каким-либо критериям. Однако, если в продукции был дефект, то клиент имеет полное право потребовать обмена или возврата денежных средств. Если он не знает, как это сделать, наши юристы помогут решить данную проблему. к содержанию ↑

Куда обращаться в случае споров?

Если возникла спорная ситуация, то потребитель должен, в обязательном порядке, чётко изучить букву закона. В этом ему поспособствуют профессиональные юристы, которые не только помогут создать претензию, но и выступят на страже интересов потребителя, отстаивая его права не только в досудебном порядке.
При возникновении спорных решений в ходе экспертизы, потребитель имеет право назначить независимую экспертную оценку.
Если торговый представитель откажется возмещать ущерб после проведения проверки, ссылаясь на различные факторы, клиент имеет право обратиться в суд. Юристы наше компании помогут не только отстоять интересы клиента в досудебном порядке, но и выиграть процесс в судебных инстанциях.

Была ли вам полезна статья? Да Нет

X

Посоветуйте нам меры, которые помогут улучшить статью

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх