+ 7 495 190 00 35

Обмен / возврат товаров или услуг

Задайте свой вопрос

Почему выбирают нас:

Наши показатели за прошедший год

  • 17 млн. рублей

    сумма компенсаций взысканных нашими юристами за нарушение прав потребителей

  • 150 000 рублей

    средний размер компенсации по спорам о защите прав потребителей

  • Более 100

    положительных решений по искам о возврате товаров и услуг

  • Более 20

    обжалованных и отмененных решений суда первой инстанции

Лидеры

На первом месте в рейтинге адвокатов и юристов Москвы

Подробнее

Преимущества для льготников

Выгодные условия инвалидам всех групп, ветеранам, многодетным и т. д.

Подробнее
X

Льготные условия распространяются на следующие категории граждан:

Ветераны и участники ВОВ - 50%

Участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и пострадавшие от этой аварии - 35%

Инвалиды всех групп - 30%

Участники боевых действий – 25%

Пенсионерам - 25%

Многодетные, матери-одиночки, сироты - 20%

Ветераны труда - 15%

Почетные доноры - 10%

Для получения льготных условий, необходимо предоставить подтверждающий документ

Качество услуг

Решением вашей проблемы займутся квалифицированные юристы-практики

Подробнее

Больше 90% выигранных дел

Мы знаем, как выбрать верную стратегию, привлекаем к разрешению спора только лучших

Подробнее

Оперативность

Мы решим вашу проблему в сжатые сроки

Подробнее

Обмен / возврат товаров или услуг

Среди всех тех прав и свобод, которые законодательно защищаются в нашей стране, можно отдельно выделить защиту прав потребителей.
Каждый покупатель защищен законами РФ, не позволяющими нарушить их права в договорных отношениях между продавцом и покупателем.

Отношения, связанные с защитой прав потребителей, регламентируются Гражданским Кодексом России (ГК РФ) и законом РФ «О защите прав потребителей». Законодательными актами установлен перечень тех прав, которыми наделены потребители.

Разберем более подробно(существующие права):
• право, гарантирующее покупку безопасного товара;
• право, знать всю информацию о продавце, товаре и его изготовителе;
• право обмена непродовольственного товара ненадлежащего качества на такой же (аналогичный) товар у продавца, в том случае, если приобретенный товар, не устраивает своими формами, габаритами, цветовой гаммой, размерами комплектации.

Обнаружение недостатков товара.

Если недостатки были обнаружены, то покупатель имеет право:
• заменить товар на аналогичный (такой же модели, марки);
• заменить на аналогичный товар – другой модели и марки. Обязательно учитывается его стоимость (если меньше – потребовать возврат разницы, если больше – доплатить);
• потребовать ремонт товара за счет продавца, либо потребовать возмещение расходов на его ремонт;
• отказаться от товара вовсе, потребовать вернуть ту сумму, которая была за него уплачена.

Закон РФ «О защите прав потребителей» направлен на защиту прав неопределенного круга лиц (потребителей) при приобретении ими товаров, работ, услуг.

Возникающие конфликты касаются также услуг и работ, которые были оказаны потребителю, но при наличии «человеческого фактора», присущие исполнителю, не были выполнены (полностью или частично) или выполнены, но с существенными недостатками. Это также касается сроков устранения выявленных недостатков, несоблюдение сроков при ремонте жилых помещений, строительства домов (коттеджей, таунхаусов) и при других не менее важных ситуаций.

Услуги юриста по защите прав потребителей направлены, в первую очередь, на определение квалификации возникших правоотношений между покупателем (заказчиком) и юридическим лицом, реализующим свои товары, услуги и работы, а во вторую очередь, для подготовки претензионного письма, искового заявления, услуг консультационного характера или же защиты нарушенного права в судебных органах.

Предметом спора может выступать бытовая техника, транспортные средства, объекты капитального строительства (квартиры, коттеджи), мебельные и кухонные гарнитуры, образовательные услуги, услуги по формированию туристского продукта, по обязательному и комплексному страхованию, работы по ремонту, строительству и многое другое.

При выявлении брака в товаре, некачественно оказанных работах или услугах, нужно использовать свое право на их устранение, возврате уплаченных средств или возмещении денежной компенсации. Это не должно зависеть от стоимости товара (работы услуги), места приобретения, а также способа приобретения. Основные способы приобретения товаров, работ, услуг – дистанционный(через интернет), по образцам или при непосредственном ознакомлении.

Кроме того, при несоблюдении или же уклонении от исполнения требований потребителя, действующим законодательством предусмотрена финансовая ответственность, выраженная в неустойке, которая подлежит обязательной выплате. В целях определения размера неустойки, подлежащей выплате в пользу потребителя (ст.ст. 23, 23.1, ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), рекомендуем вам обратиться к нашим специалистам, которые смогут рассчитать ее размер.

В случае если вам не удалось вернуть товар продавцу, а также вы считаете, что ваши потребительские права были нарушены, смело обращайтесь за БЕСПЛАТНОЙ консультацией к нашим специалистам.
У вас есть возможность позвонить по номеру
+7 495 190 00 35 , а также оставить заявку на сайте в контактной форме и мы перезвоним Вам в течении 10 минут.

В нашей компании вы получите грамотную юридическую консультацию и сможете решить вопрос в максимально короткие сроки, достигнув поставленной цели.

МЫ:

Изучим материалы вашего дела;

Проконсультируем по всем вопросам, связанными с защитой прав потребителей;

Составим претензии в адрес лица или организации, реализовавшей товар или оказавшей услугу;

Составим жалобу в Роспотребнадзор;

Представим ваши интересы в Роспотребнадзоре;

Составим и подадим иск в суд;

Представим ваши интересы в судебных органах всех инстанций;

Поможем взыскать компенсацию. Неустойка, а также штраф в размере 50% от заявленных требований;

Подадим необходимые документы для возбуждения уголовного дела в случае, если был причинен ущерб вашему здоровью.

Обратитесь к нам прямо сейчас!

Юридические услуги по защите прав потребителей включают в себя прохождение досудебного порядка урегулирования спора (обязательное условие закона). Это является возможностью грамотно разрешить конфликт до обращения в судебный орган.

Если дело все же доходит до суда, наши юристы-практики всегда смогут оказать надежную поддержку и дать гарантию успеха.

Мы защитим ваши права действенно и результативно, получив принятия решения в вашу пользу.

Комментарии

Здесь Вы можете написать ваш вопрос нашим юристам, а также оставить отзыв о наших сотрудниках или проделанной работе

Написать комментарий

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх