+ 7 495 190 00 35

Магазины «Фамилия»: возврат товара

Задайте свой вопрос

Назад к разделам

Магазины «Фамилия»: возврат товара

Торговая сеть «Фамилия» хорошо известна своим активным продвижением на рынке. Её магазины в большом количестве встречаются в Москве и в Московской области. Чаще всего здесь продают мужскую, детскую и женскую одежду, обувь, разнообразные товары для дома. Всё это можно по своему желанию совершенно спокойно отдать обратно на протяжении 14 дней после покупки, если не подошёл размер, цвет или фасон, и получить свои деньги. к содержанию ↑

Какой порядок возврата установил сам магазин?

«Фамилия» предлагает покупателям предъявить для возврата кассиру сам товар, чек на него, а также удостоверение личности (чаще всего – паспорт). Если оплата за покупку производилась на карту, то её стоит взять с собой.
Дальше менеджер или же кассир проверяет товар на отсутствие следов использования, дефектов и прочего, если продукция возвращается как изделие надлежащего качества. В любом случае покупателю нужно будет написать претензию. Бланки для этого выдают (у гипермаркета специально для таких случаев есть отдельно разработанная форма документа). Кроме того, потребителю предоставляют образец, чтобы ему было на что ориентироваться. В процессе заполнения заявления нужно указать такие данные:
  • своё ФИО, контакты (просят вписать номер и серию паспорта);
  • полное наименование товара и его код (эту информацию вам подскажет продавец);
  • причину, по которой осуществляется возврат (в отношении качественной продукции стоит указать, что не подошёл размер, цвет или фасон, а если есть претензии в связи с браком, то надо описать дефект);
  • требование о возврате денег в полном размере, не забудьте уточнить сумму;
  • способ выдачи средств (если карта, то надо внести её номер);
  • подпись и дата.
Читайте так же: Возврат товара НДС
Если деньги возвращают покупателю в день приобретения товара, то в таком случае магазин составляет акт №КМ-3, а иначе речь уже будет идти о расходном кассовом ордере № КО-2. Соответствующий документ покупателю необходимо будет подписать.
Дальше кассир вернёт вам стоимость товара. Если вы рассчитывались за покупку банковской картой, то именно на неё вам и перечислят средства. Но скорость поступления средств уже не зависит от гипермаркета.
к содержанию ↑

Подведение итогов

Как можно увидеть, возврат товара в магазин «Фамилия» осуществляется по стандартной схеме. Однако из-за большой загруженности отдельных филиалов могут возникнуть проблемы.
Так что если у вас не принимают товар, требуют чек (напомним: доказать факт покупки продукции в конкретном заведении можно и другим способом), обращайтесь к юристу. Опытный адвокат поможет вам отстоять свои права.

Была ли вам полезна статья? Да Нет

X

Посоветуйте нам меры, которые помогут улучшить статью

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх