+ 7 495 190 00 35

Компенсация за некачественную услугу туристических операторов

Задайте свой вопрос

Почему выбирают нас:

Наши показатели за прошедший год

  • Более 100

    положительных решений по искам о возврате товаров и услуг

  • 17 000 000 р.

    сумма компенсаций взысканных нашими юристами за нарушение прав потребителей

  • 150 000 р.

    средний размер компенсации по спорам о защите прав потребителей

  • Более 20

    обжалованных и отмененных решений суда первой инстанции

Лидеры

На первом месте в рейтинге адвокатов и юристов Москвы

Подробнее

Преимущества для льготников

Выгодные условия инвалидам всех групп, ветеранам, многодетным и т. д.

Подробнее
X

Льготные условия распространяются на следующие категории граждан:

Ветераны и участники ВОВ - 50%

Участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и пострадавшие от этой аварии - 35%

Инвалиды всех групп - 30%

Участники боевых действий – 25%

Пенсионерам - 25%

Многодетные, матери-одиночки, сироты - 20%

Ветераны труда - 15%

Почетные доноры - 10%

Для получения льготных условий, необходимо предоставить подтверждающий документ

Качество услуг

Решением вашей проблемы займутся квалифицированные юристы-практики

Подробнее

Больше 90% выигранных дел

Мы знаем, как выбрать верную стратегию, привлекаем к разрешению спора только лучших

Подробнее

Оперативность

Мы решим вашу проблему в сжатые сроки

Подробнее

Компенсация за некачественную услугу от туристических операторов

Туроператоры несут ответственность перед потребителями за качество оказываемых услуг и реализуемых продуктов. В случае нарушений компенсацию можно получить на основании закона о защите прав потребителей, ГК РФ, а также профильного нормативного акта для туристической сферы.

Как привлечь туроператора к ответственности?

Отношения между туроператором и потребителем строятся на договоре. Перед его подписанием компанию нужно проверить по единой базе, которая указана на официальном сайте Ростуризма. В самом соглашении обязательно должны быть все данные обслуживающей вас фирмы, финансовые гарантии (страховщик), штрафные санкции в случае нарушения условий контракта, срок действия.

Также в договоре указывается, как и когда он расторгается. Наилучшей гарантией прекрасного отпуска будет изучение соглашения юристами, которые сразу же укажут на все подводные камни, если они там есть.

Размер и условия взыскания компенсации за вред, причинённый здоровью, сильно зависят от условий медицинской страховки. Потребителю нужно знать, что именно она покрывает, за что конкретно взял на себя ответственность туроператор, какими будут его действия в случае чрезвычайной ситуации. В то же время стоит заранее выяснить требования, предъявляемые к самому покупателю.

Учтите, что 100% компенсации расходов без проблем будет вам выплачены при полной страховке от банкротства туроператора. Но это не значит, что во всех остальных случаях вы не имеете права на возмещение причинённого вреда здоровью и за сорванный отпуск. Просто без страховки вам нужно будет дольше отстаивать свою позицию, возможно, обратиться в суд.

Выплата компенсации

Если туроператор не выполнил взятые на себя обязательства или же выполнил их ненадлежащим образом, то вы имеете полное право на компенсацию. Возмещение полагается в следующих случаях:
• время вылета или отбытия другого транспорта перенесли, а вы не были предупреждены заблаговременно, в результате чего не успели;
• поездка отменена по инициативе туроператора;
• рейс задержан, вам не предоставили еду, возможности позвонить или же другие удобства;
• обещанного туроператором трансфера из аэропорта в отель не было, пришлось добираться своими силами;
• отель оказался ниже по классу того, который оплачен по договору;
• поселили в худший номер;
• не предоставили часть оплаченных услуг (питание, экскурсии, возможность хранить вещи в сейфе и прочее);
• туроператор намерено ввёл в заблуждение клиентов, исказив информацию о месте пребывания, безопасности и прочем.

Выше перечислены далеко не все нарушения, так как их – очень много, но с этими мы чаще всего сталкиваемся. И мы знаем, как с ними работать.

В первую очередь наши сотрудники внимательно изучают договор. Некоторые турфирмы продают путёвки без него и это является грубым нарушением действующего законодательства. Но отсутствие контракта не мешает отстаивать свои права. Тем не менее если потребитель оплатил путёвку, мы соберем доказательства того, что деньги были переданы.

При отстаивании позиций своего клиента мы обращаем внимание на то, кому именно нужно адресовать те или иные претензии. Дело в том, что туроператор отвечает далеко не за всё. Так, за несчастные случаи в отеле или же за кражу в номере требования стоит предъявлять на месте самому заведению, а вот по возвращению домой разобраться в ситуации будет крайне проблематично.
Если же вас плохо обслужил перевозчик, то он обязан выплатить компенсации, как и за потерю багажа. Во всех этих ситуациях мы тоже можем помочь.

На что стоит рассчитывать?

Вы можете получить:
• деньги за турпутёвку;
• компенсацию материального и морального ущерба за испорченный отдых;
• возмещение судебных издержек;
• штраф в 50% от присужденной суммы за отказ туроператора добровольно идти вам навстречу.

В нашей практике нередки случаи, когда общая сумма по итогам выигранного дела оказалась в несколько раз больше, чем изначально стоил турпакет. Однако для победы нужно подготовиться.

МЫ:

Изучим материалы вашего дела;

Проконсультируем по всем вопросам, связанными с защитой прав потребителей;

Рассчитываем общую сумму иска;

Соберем доказательства того, что деньги были переведены, а услуга – не оказана или же оказана ненадлежащим образом;

Составим претензии в адрес лица или организации, реализовавшей товар или оказавшей услугу;

Составим жалобу в Роспотребнадзор;

Представим ваши интересы в Роспотребнадзоре;

Составим и подадим иск в суд;

Представим ваши интересы в судебных органах всех инстанций;

Поможем взыскать компенсацию. Неустойка, а также штраф в размере 50% от заявленных требований.

Обратитесь к нам прямо сейчас!

С нами вам не нужно будет вникать в детали и разбираться в тонкостях. Достаточно просто описать подробности и передать ведение дела нашим специалистам.

При желании вы можете самостоятельно заняться процессом.
В таком случае мы будем рады помочь проверить все необходимые документы, проконсультировать и указать на что стоит обратить внимание, как лучше всего себя вести в суде и прочие важные моменты.

Обратитесь за БЕСПЛАТНОЙ консультацией к нашим специалистам прямо сейчас.
У вас есть возможность позвонить по номеру
+7 495 190 00 35 , а также оставить заявку на сайте в контактной форме и мы свяжемся с Вам в течении 10 минут.

В нашей компании вы получите грамотную юридическую консультацию и сможете решить вопрос в максимально короткие сроки, достигнув поставленной цели.

Комментарии

Здесь Вы можете оставить отзыв о наших сотрудниках или проделанной работе

Написать комментарий

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх