+ 7 495 190 00 35

Экспертиза по защите прав потребителей

Задайте свой вопрос

Почему выбирают нас:

Наши показатели за прошедший год

  • 17 млн. рублей

    сумма компенсаций взысканных нашими юристами за нарушение прав потребителей

  • 150 000 рублей

    средний размер компенсации по спорам о защите прав потребителей

  • Более 100

    положительных решений по искам о возврате товаров и услуг

  • Более 20

    обжалованных и отмененных решений суда первой инстанции

Лидеры

На первом месте в рейтинге адвокатов и юристов Москвы

Подробнее

Преимущества для льготников

Выгодные условия инвалидам всех групп, ветеранам, многодетным и т. д.

Подробнее
X

Льготные условия распространяются на следующие категории граждан:

Ветераны и участники ВОВ - 50%

Участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС и пострадавшие от этой аварии - 35%

Инвалиды всех групп - 30%

Участники боевых действий – 25%

Пенсионерам - 25%

Многодетные, матери-одиночки, сироты - 20%

Ветераны труда - 15%

Почетные доноры - 10%

Для получения льготных условий, необходимо предоставить подтверждающий документ

Качество услуг

Решением вашей проблемы займутся квалифицированные юристы-практики

Подробнее

Больше 90% выигранных дел

Мы знаем, как выбрать верную стратегию, привлекаем к разрешению спора только лучших

Подробнее

Оперативность

Мы решим вашу проблему в сжатые сроки

Подробнее

Экспертиза по защите прав потребителей

Возврат некачественного товара происходит тогда, когда дефект возник не по вине потребителя. Однако установить в ряде случаев это без привлечения экспертов невозможно.
Организация проведения такого исследования – обязанность продавца! Но если будет обнаружено, что проблема связана с неправильным использованием товара, то оплачивать экспертизу должен покупатель.

В процессе осуществления защиты прав потребителей нам неоднократно приходилось сталкиваться с экспертизой. Поэтому мы знаем, насколько важно провести экспертизу грамотно.

Что нужно учитывать при проведении экспертизы?

Продавец часто просит покупателя отдать ему товар, который будет отправлен на экспертизу. Если магазин вызывает доверие, то это можно сделать. Однако существует риск того, что его сотрудники специально повредят изделие, что и будет установлено специалистами. Естественно, говорить при этом о какой-то компенсации не приходится.

Если вы не доверяете второй стороне, если у вас есть подозрения, что товар могут специально испортить, оставьте его у себя: вы имеете на это право. Вам должны сообщить место и время проведения экспертизы, куда можно доставить покупку. Но транспортировка в таком случае становится вашей задачей.

Если магазин отказывается устраивать исследование на ваших условиях, учтите, что это – незаконно. Можно заказать экспертизу самостоятельно, а потом на основании полученных данных обратиться в суд. Тогда соответствующие расходы продавец вам обязан будет компенсировать.

Описанная ситуация – только один из подводных камней, которые ожидают покупателя при взаимодействии с недобросовестным продавцом. Ещё нужно очень внимательно следить за тем, что именно вы подписываете. Так, некоторые сотрудники магазинов, принимая товар для проверки качества, предлагают клиентам заполнить документы, при этом постоянно их отвлекая. В итоге потребитель сам не замечает, как соглашается на отправку продукции на ремонт.

А поскольку выдвинуть сразу два требования по закону нельзя, то впоследствии настоять на возвращении именно денег будет уже очень проблематично. Поэтому при оформлении экспертизы стоит очень внимательно следить за тем, что именно вы подписываете, чтобы не оказаться в ловушке.

Чем мы можем помочь?

Привлечение к участию в ситуации юристов позволяет не думать о таких подводных камнях: вы перекладываете решение проблемы на нас. Мы прекрасно знакомы со всеми уловками, к которым прибегают продавцы.

Что же касается самой экспертизы, то наш сотрудник может по доверенности присутствовать там от вашего имени и следить за тем, чтобы проверка товара проходила без нарушений. Обычно специалистам ставятся конкретные вопросы, на которые они должны дать точные и полные ответы.

Например:
1. Соответствует ли продукция заявленным стандартам?
2. Соответствует ли товар описанию, которое дал продавец?
3. Способно ли изделие представлять опасность для человека при эксплуатации с учётом правил в инструкции?

Вопросов может быть несколько. Главное, чтобы они были детальными и конкретными. Также следует уточнить, по чьей вине наступил дефект, когда именно, вследствие чего. Если речь идёт о сложном изделии, то к экспертизе могут привлечь специалистов из нескольких разных сфер, чтобы они дали оценку каждый по своему профилю.

Заключение является доказательством в суде, но только в том случае, если оно было дано компетентными профессионалами, у которых есть право на проведение подобных исследований. В противном случае экспертизу могут назначить снова, и тогда вы, к сожалению, рискуете потерять деньги (если мероприятие проводилось за ваш счёт). Поэтому нужно очень тщательно выбирать специалистов.

И с этим мы тоже можем помочь. В процессе работы над разными делами в сфере защиты прав потребителей нам неоднократно приходилось обращаться к экспертам. Мы можем посоветовать вам тех профессионалов, чьи заключения не вызывают у суда лишних вопросов.

МЫ:

Изучим материалы вашего дела;

Проконсультируем по всем вопросам, связанными с защитой прав потребителей;

Подберем соответствующего эксперта и организуем экспертизу;

Используем результаты экспертизы в суде в качестве допустимого и относимого доказательства.

Обратитесь к нам прямо сейчас!

Если вас не устроили результаты проведённой продавцом экспертизы, никто не мешает организовать повторную. Однако обжалование заключения осуществляется уже через суд. Мы всегда оцениваем, имеет ли смысл обращаться в эту инстанцию, исходя из перспектив дела, после чего выдаём клиенту рекомендации. Поэтому с нами вы не потеряете деньги.

Учтите, что в сфере защиты прав потребителей могут проводиться самые разные экспертизы, связанные не только с товарами, но ещё и с оказанием услуг или же с качеством выполнения работ. Нередко в рамках одного дела назначается комплексная. Подробности можно оговорить во время консультации с нашими специалистами.

Обратитесь за БЕСПЛАТНОЙ консультацией к нашим специалистам.
У вас есть возможность позвонить по номеру
+7 495 190 00 35 , а также оставить заявку на сайте в контактной форме и мы перезвоним Вам в течении 10 минут.

В нашей компании вы получите грамотную юридическую консультацию и сможете решить вопрос в максимально короткие сроки, достигнув поставленной цели.

Комментарии

Здесь Вы можете оставить отзыв о наших сотрудниках или проделанной работе

Написать комментарий

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх