+ 7 495 190 00 35

Декатлон возврат товара

Задайте свой вопрос

Назад к разделам

Декатлон возврат товара

Декатлон – это магазин, реализующий спортивные товары и снаряжения. В его ассортименте представлено множество инвентаря. Но, несмотря на достойное качество любого из них, все же возникают ситуации, требующие возврата товара обратно в магазин. Для этого существуют определенные условия, соответствующие действующему законодательству. к содержанию ↑

Основные положения законодательства

В законе о защите прав потребителей прописаны определенные положения по отношению возврата товаров в магазин Декатлон.
Любое изделие без заводских дефектов можно вернуть в магазин Декатлон в течение 14 дней. При обнаружении каких-либо дефектов товара производственного плана, он подлежит обязательному возврату после подачи претензии. В случае, если магазин отказывает в проведении данной процедуры, то дальнейшее рассмотрение претензии осуществляется в суде. При этом администрация магазина обязана выполнять свои действия в соответствии с законом, в короткие сроки, вернув или обменяв изделие. Если возникнут сложные моменты, наши юристы всегда на страже ваших интересов. к содержанию ↑

Возврат товаров соответствующего качества

При обращении в магазин Декатлон, возврат товара не начнется до того момента, пока не будет произведена проверка его качества. Если оно соответствует изделию данного типа, то его можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней. Характеристики, которые могут не устроить покупателя, бывают следующие:
  • неправильная форма;
  • неполная комплектность;
  • измененный фасон;
  • неподходящие габариты;
  • искаженный цвет изделия.
В данном случае процедура возврата производится только при соблюдении определенных правил со стороны покупателя. Прежде чем сдать товар обратно в магазин следует:
  • сохранить вещь в том виде, в котором оно было приобретено (не отрывать ярлычок, бирку или этикетку);
  • на изделии не должно быть следов присутствия предварительного его использования;
  • товар не должен быть в списке запрещенных к возврату;
  • при необходимости возврата покупатель должен предоставить чек соответствующие документы в виде чека, гарантийного талона, квитанции об оплате.
Перед началом процедуры возврата покупатель должен иметь при себе:
  • документ удостоверения личности;
  • товар, подлежащий возврату;
  • чек или квитанция, подтверждающие покупку.
В случае, когда чек утерян, клиент имеет право предъявить гарантийный талон, паспорт с техническими характеристиками товара, заполненный в этом магазине. Процедура возврата предполагает указание причин и обоснование личных требований с последующим заполнением заявки о возврате. В анкете указываются точные условия проведения процедуры, то есть осуществляется возврат или обмен товара. к содержанию ↑

Возврат товара ненадлежащего качества

При наличии производственного брака на изделии порядок возврата осуществляется в другом порядке:
  • он может быть осуществлен в гарантийный период, установленный на данный вид товара;
  • в течение 2 лет с момента покупки при отсутствии гарантийного срока;
  • в гарантийный период, установленный производителем.
Перечень документов остается прежним.
Осуществляя визит в магазин, покупатель обязан предъявить продавцу или старшему менеджеру купленный товар, демонстрируя недостатки, выявленные после покупки.
к содержанию ↑

Важная информация!

После того, как администрация магазина Декатлон одобрит возврат товара деньги, будут перечислены на счет банковской карты покупателя или выданы на руки в течение 3 дней с момента утверждения заявки. Кроме этого покупатель указывает в заявке свои требования к товару:
  • его полная замена на качественный аналог;
  • обмен с учетом доплаты разницы;
  • получение скидки;
  • оплата затрат на ремонт некачественного товара;
  • устранение видимых дефектов в гарантийный период;
  • возврат денежных средств.
При заполнении заявления очень важно точно указать все необходимые реквизиты и подробно описать установленные требования. Период рассмотрения претензии составляет 10 дней с момента ее подачи. При необходимости проведения независимой экспертизы срок процедуры может быть продлен до 30 дней. Правовое положение закона также гласит о том, что возврату не подлежат следующие группы товаров:
  • нательное белье с термическим эффектом;
  • нижнее белье;
  • носки, колготки, лосины;
  • стельки для обуви.
Данные товары предназначены для личного пользования, поэтому не подлежат возврату. Проведение подобной процедуры возможно только при наличии серьезного брака со стороны магазина или производителя. к содержанию ↑

Вывод

При рассмотрении вопроса о возврате продукции в магазин Декатлон покупатели свидетельствуют о должном сервисе и качественном обслуживании, что позволяет без особых усилий вернуть товар при соблюдении всех необходимых условий. Продолжительность процесса зависит от каждой отдельной ситуации. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы всегда можете обратиться за помощью в нашу юридическую компанию.

Была ли вам полезна статья? Да Нет

X

Посоветуйте нам меры, которые помогут улучшить статью

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн консультация

Задайте вопрос адвокату
или юристу прямо сейчас!

наверх